Service & support
Service- & supportavtal — vi driver ärendet åt dig
Något krånglar alltid förr eller senare — växeln, abonnemanget, kassan. Med ett service- & supportavtal ringer du oss i stället för leverantörens kö. Vi felsöker, driver ärendet mot operatörer och leverantörer och släpper det inte förrän det är löst.
First line-support · Reparation av telefoner · Utbildning vid behov
Runt kedjan
Avtalet är inget steg i säljkedjan — det är tryggheten runt verktygen i den.
Vi jagar leverantören åt dig
De flesta verktyg kommer med varsin support: operatören har en kö, kassaleverantören en annan, växeln en tredje. När något står still är det sista du behöver att själv hålla reda på vem som äger felet.
Med ett service- & supportavtal ringer du oss först. Vi felsöker, avgör var felet sitter och driver ärendet mot operatörer och leverantörer tills det är löst. Du får hjälp snabbare — och kan lägga tiden på verksamheten under tiden.
Kan vi inte lösa det själva säger vi det direkt. Sen ser vi till att den som kan gör det.
Det här ingår
First line-support
Något krånglar — du ringer oss, inte leverantörens kö. Vi felsöker, avgör var felet sitter och driver ärendet mot operatörer och leverantörer tills det är löst.
Reparation av telefoner
Går en telefon sönder tar vi hand om reparationen. Du har en kontakt genom hela ärendet.
Utbildning
Vill teamet bli bättre på verktygen ordnar vi utbildning. Omfattningen sätter vi tillsammans efter behovet.
Börja med ett enda verktyg
Du behöver inget säljoptimeringsuppdrag för att jobba med oss. Teckna bara ett abonnemang, en växel, en körjournal eller en kassa via Samwize — och få supporten runt det. Räcker det så räcker det.
Och vill du någon gång titta på mer än ett verktyg finns hela verktygslådan kvar. Du bestämmer takten.
Vanliga frågor om service- & supportavtalet
Vad ingår i service- & supportavtalet?
First line-support via oss: du ringer Samwize när något krånglar, vi felsöker och driver ärendet mot operatörer och leverantörer tills det är löst. Dessutom reparation av telefoner och möjlighet till utbildning för teamet. Exakt omfattning sätter vi tillsammans.
Måste vi vara säljoptimeringskunder för att teckna avtalet?
Nej. Avtalet är en egen ingång. Du kan teckna bara ett abonnemang, en växel, en körjournal eller en kassa via oss och få supporten runt det. Vill du mer längre fram finns hela verktygslådan kvar.
Varför gå via er i stället för direkt till leverantören?
För att du får en kontakt i stället för flera telefonköer. Vi kan verktygen, vi vet vem vi ska prata med och vi släpper inte ärendet förrän det är löst. Du får hjälp snabbare — och kan lägga tiden på verksamheten i stället.
Vill du ha en väg in när det krånglar?
Berätta vilka verktyg ni har och vad som brukar strula, så säger vi ärligt vad ett avtal skulle ge er. Sen bestämmer du.